Facebook Bellen Nederland : Neem contact op met Facebook via e-mail en telefoon
Een bedrijf kan op verschillende manieren worden benaderd. U kunt rechtstreeks contact opnemen met hun kantoren of werknemers, iedereen die daar werkt of een van hun officiële e-mailadressen e-mailen, een brief naar hun hoofdkantoor of een van hun filialen sturen, een boodschapper inhuren om een bericht persoonlijk af te leveren, bepaalde nummers sms’en en meer.
Natuurlijk zijn sommige van deze strategieën niet geschikt voor alle bedrijven. Grote bedrijven beperken vaak specifieke communicatiekanalen, hetzij door ze te verbergen of door ze te blokkeren.
Bedrijven als Facebook hebben bijvoorbeeld gewoon te veel op elk moment op hun bord om op elke vraag te kunnen inspelen. Het is tenslotte makkelijke wiskunde. Facebook heeft een maandelijks actief gebruikersbestand van meer dan 1,6 miljard mensen. Al levert maar 1% van die gebruikers één ticket per maand op, dan nog komt dat neer op 1.600.000 tickets per maand. Bij Facebook werken slechts 13.598 mensen. Zelfs als elk van hen zich zou inzetten voor klantenservice, zouden nog steeds 4 tickets per medewerker per dag, elke dag van de maand, ook in het weekend, het geval zijn.
Klantenservice voor minder dan een kwart van het personeel van Facebook, en van degenen die dat wel doen, zijn velen toegewijd aan bepaalde geografische regio’s of talen. Managers, IT-ondersteuning van datacenters, programmeurs en ontwikkelaars, leidinggevenden, marketeers, accountmanagers voor advertenties, enzovoort, vormen de rest. Ondersteuning is slechts een klein onderdeel van een veel grotere operatie.
Als gevolg hiervan is de procedure voor het oplossen van problemen van Facebook een beetje slordig. Je Google het als je een probleem hebt. Als je geluk hebt, kom je op deze blog een mooie, uitgebreide reactie tegen. Als je dat niet bent, kun je eindigen in de ondersteuningsforums van Facebook, die een vreselijk gat zijn van slecht Engels en non-antwoorden. Niemand van Facebook beantwoordt daar eigenlijk vragen; in plaats daarvan plakken ze allemaal alleen basislinks in naar andere ondersteuningsforums of, in zeldzame gevallen, documentatie.
Ondertussen herleven mensen drie jaar oude discussies met problemen die niets te maken hebben met de threads, waarbij hun niet-verbonden zorgen worden neergezet als reacties op niet-oplossingen van andere gebruikers, en een hoop extra ongemak.
Dat wil zeggen dat de ondersteuningsgemeenschap van Facebook vrijwel onbestaande is. Als je merkt dat je op hun forums vertrouwt voor hulp, moet je de hoop opgeven dat je probleem ooit wordt opgelost. Het is over het algemeen een gemeenplaats als deze dat een echte werknemer zich verwaardigt om binnen te komen en iets te beantwoorden.
Wanneer je een directe vraag hebt en geen gebruik wilt maken van de forums of geen informatie kunt vinden op andere websites, geeft Facebook er de voorkeur aan dat je een van hun verschillende formulieren gebruikt. Ze bevatten formulieren voor alles, van het rapporteren van een pagina tot het herdenken van een profiel, en nog een hele reeks andere dingen.
Hoe praat ik met een live persoon op Facebook? Facebook Bellen
De populariteit van Facebook is elke dag enorm gestegen, en de belangrijkste verklaring hiervoor zijn de geavanceerde sociale-mediamogelijkheden. Facebook wordt door miljarden mensen over de hele wereld op verschillende apparaten gebruikt om statussen bij te werken, video’s te bekijken en deze met hun vrienden te delen. Maar net als andere sociale-mediaplatforms is Facebook niet zonder gebreken, waarbij gebruikers een hele reeks technische problemen melden bij het gebruik van hun accounts. Gebruikers kunnen deze technologische problemen snel oplossen door contact op te nemen met de Facebook Live Person-service, die altijd in staat is om uw technische problemen op te lossen.
Veel mensen zijn zich nog steeds niet bewust van de live menselijke hulp van Facebook, wat de ideale manier is om technische problemen of vragen op te lossen die zich kunnen voordoen tijdens het gebruik van een Facebook-account. Gebruikers die onmiddellijke en betrouwbare ondersteuning nodig hebben om problemen op te lossen, kunnen contact opnemen met Facebook Bellen, die hen zal helpen met verschillende problemen die ze niet alleen kunnen oplossen.
E-mail ondersteuning | Facebook Nederland
Voor gespecialiseerde soorten ondersteuning hebben verschillende telefoonboomopties e-mailadressen om te proberen. Sommige zijn misschien betrouwbaarder dan andere.
Het e-mailadres voor rechtshandhaving is records@facebook.com. U kunt deze lijn e-mailen als u een rechtshandhavingsvraag heeft of als er een dringend probleem is. Als u echter geen wetshandhaver bent, raad ik u ten zeerste af om dit nummer te bellen. Je wordt hoogstens genegeerd en je wordt beschuldigd van belemmering van de rechtsgang als je een onderzoek in de weg staat. Oké, dus dat is een beetje onwaarschijnlijk, maar gebruik het toch niet; het zal je geen goed doen.
Een van de twee e-mailadressen om contact op te nemen met de afdeling bedrijfsontwikkeling is partners@fb.com. Dit is over het algemeen voor high-tier bedrijven die geïnteresseerd zijn in het vormen van een samenwerking, zoals Instagram of Oculus voordat Facebook ze kocht. Kleine ondernemingen en hulpbehoevende particulieren zullen het hier niet vinden.
Het andere e-mailadres voor de zakelijke afdeling is advertising@fb.com, dat meer gericht is op reclamegerelateerde zaken. Mogelijk kunt u hier hulp krijgen, maar alleen als uw probleem rechtstreeks verband houdt met Facebook-advertenties. Desalniettemin zal de accountmanager u vaak doorverwijzen naar in het formulier geplakte berichten of zelfhulpbronnen.
Het e-mailadres van de marketingafdeling is marketing@fb.com. Dit heeft niets met uw marketing te maken, maar eerder met die van Facebook. Als je problemen hebt met de lokale marketinginspanningen van Facebook, moet je hier zijn. Anders heb je pech.
Dit is een lange lijst van Facebook-e-mailadressen, maar geen van hen is geschikt voor de gewone klantenservice. Ik neem aan dat je voor ondersteuning bent gekomen, maar ik kan het mis hebben. Misschien is een van deze e-mailadressen degene die u zoekt. Als dat het geval is, help ik je graag verder. Als u echter op zoek bent naar een echte e-mail voor klantenondersteuning, heeft u pech.
Facebook heeft geen e-mailondersteuningsportal, net zoals het geen telefonische ondersteuningssite heeft. Als u contact met hen wilt opnemen, moet u een van hun talrijke ondersteuningsformulieren invullen. Ja, ik begrijp dat deze formulieren lang duren om te verwerken en dat je niet altijd een nuttig antwoord krijgt. Het maakt niet uit; er is niets dat kan worden gedaan.